1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Clínica Aunare S.L.U.
CIF: B22958623
Domicilio: Av. Pérez Galdós, 1, 1.º izquierda, 26002 Logroño, La Rioja
Correo electrónico: hola@aunareclinica.com

Esta política se refiere exclusivamente a los datos tratados por Clínica Aunare S.L.U. a través de la web, los formularios de contacto y reserva, las comunicaciones administrativas y, en su caso, el envío de comunicaciones informativas.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

• Datos relacionados con la solicitud: área de atención seleccionada y motivo de consulta.

• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, según las preferencias seleccionadas por la persona usuaria.

• Datos necesarios para gestionar comunicaciones, consultas o incidencias.

• En caso de suscripción voluntaria, datos necesarios para enviar comunicaciones informativas o newsletters.

El campo «motivo de consulta» puede contener información relativa a la salud. Te recomendamos que incluyas únicamente la información mínima necesaria y que no adjuntes informes clínicos ni describas datos médicos especialmente sensibles a través del formulario general.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de solicitudes de cita y contacto

Tratamos los datos para responder consultas, gestionar solicitudes de cita, identificar el área de atención adecuada y trasladar la solicitud al profesional independiente correspondiente.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, el consentimiento prestado al enviar el formulario.

Datos relativos a la salud incluidos en el formulario

Si introduces voluntariamente información de salud en el campo «motivo de consulta», su tratamiento se basará en tu consentimiento explícito, otorgado mediante la casilla específica incluida en el formulario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

No es obligatorio facilitar detalles de salud para solicitar una cita. Puedes limitarte a indicar de forma general el motivo o el área de atención.

Comunicaciones informativas y newsletters

Si habilitamos este servicio y te suscribes voluntariamente, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre actividades, contenidos o novedades de Clínica Aunare. La base jurídica será tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@aunareclinica.com.

Los datos proporcionados para solicitar una cita no se utilizarán automáticamente con fines comerciales ni se incorporarán a una lista de distribución sin un consentimiento separado.

Funcionamiento y análisis de la web

Utilizamos datos técnicos para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio. Cuando se utilicen cookies analíticas o no necesarias, el tratamiento se basará en el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies. Puedes modificar o retirar tus preferencias en cualquier momento.

Encontrarás información detallada en la Política de Cookies.

Cumplimiento de obligaciones legales

También podremos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Destinatarios de los datos

Clínica Aunare S.L.U. no vende ni cede datos personales con fines comerciales.

Para atender una solicitud, los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse al profesional sanitario independiente correspondiente al área elegida. Desde ese momento, dicho profesional tratará los datos necesarios para organizar y, en su caso, prestar la atención solicitada bajo su propia responsabilidad y deberá facilitar su propia información sobre protección de datos.

Asimismo, pueden acceder a datos, únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios:

• Squarespace, como proveedor de alojamiento web, formularios y analítica del sitio.

• Google Workspace, como proveedor de correo electrónico y herramientas de productividad.

• Proveedores de soporte técnico, mantenimiento o seguridad sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Si contactas voluntariamente mediante WhatsApp o interactúas con servicios externos integrados o enlazados, como Google Maps o Instagram, esos proveedores podrán tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, entre ellos Squarespace, Google y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.

Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a hola@aunareclinica.com.

6. Plazos de conservación

• Las solicitudes de contacto o cita que no den lugar a una relación posterior se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante doce meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas para atender responsabilidades legales.

• Si la solicitud da lugar a una cita, Clínica Aunare S.L.U. conservará únicamente la información administrativa necesaria durante los plazos legalmente exigibles.

• Los datos utilizados para newsletters se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites la baja.

• La información obtenida mediante cookies se conservará durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

• Cuando exista una obligación legal o una posible reclamación, determinados datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente.

7. Diferencia entre la gestión de la web y la atención sanitaria

Clínica Aunare S.L.U. gestiona los espacios y las solicitudes administrativas recibidas a través de esta web. Los profesionales que atienden en el centro ejercen su actividad de forma independiente, facturan por cuenta propia y son responsables de sus respectivos tratamientos de datos y de sus propias historias clínicas.

No existe una historia clínica común de Clínica Aunare S.L.U. La sociedad no almacena ni accede a las historias clínicas mantenidas independientemente por los profesionales.

Cuando inicies una relación asistencial, el profesional correspondiente deberá informarte de manera independiente sobre el tratamiento de tus datos sanitarios, sus finalidades, bases jurídicas, destinatarios y plazos de conservación.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a hola@aunareclinica.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad. Si la solicitud se refiere a una historia clínica o a la atención prestada por un profesional independiente, deberás dirigirla directamente a ese profesional.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas.

10. Personas menores de edad

Los formularios de esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad no deben enviar datos a través de ellos.

11. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles a partir de las solicitudes recibidas.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará su fecha de última actualización.